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3G时代数据业务应提高服务

发布时间:2021-01-20 19:24:52 阅读: 来源:旋塞阀厂家

不久前听我的同事谈起,有的地市他们关于09年数据业务增长的指标认为较难完成...比如目前使用短彩信、手机上网量大的用户,多是动感用户的用户,但是他们却是低端用户(但数据业务费用占话费比大)...在09年将与电信、联通的竞争中,这部分却是最易流失的用户群(如校园用户等)...以至数据业务还有下滑的风险...

问题的根源在哪里?就是数据业务的普及度不高,很多用户群对数据业务还没有完成认知过程...反过来说,我们也没有对相应品牌的用户群提供相应的数据业务。

像神州行品牌,我们是否提供了生活化的数据业务应用服务?比如像农信通、校讯通这样的比较好的业务,有没有打包在神州行的品牌宣传中(现在品牌只有通话资费的宣传),并捆绑销售?

同样的,像动感地带品牌,它的数据业务有没有作为品牌的亮点推出?对应的数据业务,像短彩转发、游戏等,有没有体现“我的地带我做主”的DIY参与、设计理念?

还有全球通,对于这部分用户个人企业化的服务也应该作为品牌宣传的一部分...比如139邮箱的PUSH MAIL服务、语音信箱、手机报等,而且也需要继续开发提高这部分用户价值和ARPU值的业务...比如能不能和相关企业的任务管理系统绑定?这就是说,集团客户等于企业和员工,能否给企业提供集团通信系统/服务,那么对相应的员工提供能否提供与之对应的数据业务服务?

目前,移动互联网的大潮随着3G扑面而来,这对于数据业务也是很好的机遇。向移动用户提供互联网的服务,这是根本宗旨。因为目前对于大部分移动用户来说,通话还是占比较大的需求--那么是否应对各品牌分别提供不同的互联网服务和其手机侧复制?比如邮箱,是否需提供不同的版本--如对于神州行用户,提供惠民邮箱,进行水电费账单类的通知;对于动感地带用户,提供演唱会信息、招聘信息的定制;对于全球通用户,提供行业资讯的定制邮件.....

还有,比如像139社区,如果作为移动的互联网品牌推出,应具备什么样的服务提供?偏离移动通信渠道是不行的,如果光做基于SNS的互联网那就等于开辟新的领域,大概也也是不取的。一定要作为通信服务在互联网侧的扩展,比如移动的互联网门户、或者为互联网业务向手机侧提供服务给予通道、资源或是平台.....大概这些也是要做的。

09年,新年新希望!新的未来!

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